Техническая поддержка

Услуга поддержки веб-проектов, предоставляемая специалистами службы поддержки Агентства АРТполитика, обладает рядом преимуществ.

Услуги поддержки мы предоставляем в двух форматах:

Стандартная техническая поддержка:

За незначительную абонентскую плату техническая служба всегда готова принять обращения с просьбами о доработке веб-проектов. Определенный объем задач решается в рамках включенных в абонентскую плату человеко-часов, а дополнительные обращения оцениваются сразу после поступления в систему и оплачиваются по факту потраченного на их выполнение времени.

Такой формат поддержки подходит для компаний, которые предпочитают отдавать доработку и развитие своих проектов на аутсорсинг.

В рамках СТП возможно решение конкретной задачи, которую, например, не может решить IT служба внутри компании собственными силами.

Техническая поддержка с расширенной ответственностью исполнителя:

В рамках этого формата мы готовы подписывать контракты, устанавливающие гарантируемое время отклика на обращение и гарантируемое время выполнения задач. По таким договорам служба поддержки нашего агентства работает в особом режиме: для клиентов доступны отдельные телефон и почта; служба работает ежедневно с 9 до 21 часа (включая прием обращений и работу над ними).

Кроме того – на все, реализованные нашими специалистами проекты, действует гарантия, по которой мы обеспечиваем бесплатное исправление ошибок верстки и программирования в течение полугода после внедрения проекта.